ECで売上を伸ばすための5つの条件

ECで売上を伸ばすための5つの条件

 

 

ECで売上を伸ばすための条件

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ECで売上を伸ばすための条件は下記5つだと思っております。 
 
1)お客様への安心感の演出 
2)お客様の納得感の醸成 
3)お客様への安心感の演出 
4)買い物の楽しさの演出 
5)どこのページからでも簡単に行きたい商品にたどり着ける 
 

この観点でいろんなサイトを見ていてとてもイイECサイトがありました。

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SIMPLE SIZE

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インテリア雑貨 「SIMPLE SIZE」
http://www.simplesize.com/
  
このSIMPLE SIZEというインテリア雑貨のECサイトは、オンラインショッピングの不安なところをとことん説明してくれています。
 

ポイントとしては下記のようなことがあります。
目立つところに利用方法や注意点などのお買物情報が豊富。フッターの部分に注目です。
  

●店長さんの顔写真入でこのサイトの説明が書かれている 
●お買い物のしかた 買い物ページのキャプチャ画面、注文後の流れまで詳細でわかりやすい 
●ネットショッピングでよくある在庫切れの不安にも、丁寧かつお買い物のヒントまで教えてくれます。 
●慣れない人にとっては使いづらいショッピングカートの注意点と対策方法を説明しています。 
●返品・交換の説明が明確。何か不具合があった時、ちゃんと返品・交換してくれるのかはユーザーにとって気になる情報。  

当たり前のことですが、売り手の顔が見えにくく操作方法も難しいオンラインショッピングでは、どれだけ素敵な商品を見つけても「何だかよくわからない」「信用できない」と感じると、お客様はは買い物を止めてしまいますもんね。

  
また、商品の詳細ページもとても丁寧なつくりになっています。
買い物カゴの直前まで サイズやお届けまでの日数目安、送料や買い物時の注意点を確認させてくれます。
「よくわからない」ポイントになりがちな 買い物方法から在庫情報、カートの使い方について、「信用できない」ポイントになりがちな、 サイトのプロフィール、返品・交換、注文後の対応・トラブルについても SIMPLE SIZEではそれらすべてを、 丁寧にわかりやすく説明しているため、 お客様からは誠実な態度だと感じられているのです。

   

形式的なところはもちろんですが、案外【雰囲気】が大事なのかもしれません。
 
このSIMPLE SIZEにしても、サイトのデザインや文言、商品の見せ方がかわいらしく統一感があって、このECサイトの雰囲気やキャラクター性が伝わります。そうした雰囲気で感じる【安心】も、実は重要な決め手になるのではないでしょうか。

   

よくECサイトには店長やスタッフによるブログがありますよね。こうしたブログでは、新商品の紹介に加えて、自身の趣味の話や【売り手の顔】が見えます。そこから楽しそうな雰囲気であったり、親しみやすそうな【人間性】が見えると、自然と「なんかいい感じのECサイトだな~」と思えてきます。

 

以上のことを参考にもっともっと安心して買っていただけるサイト構築をしてみましょう!

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